网吧收银员的基本常识

 更新时间:2020年10月21日 04:49:50   投稿  

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网吧收银员的基本常识。。。。

1. 网吧收银员要懂什么知识

1、熟练操作电脑和收费软件。

熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价。2、严格按照先登记身份证,后开卡,再上机上网的登记工作,积极做好网吧形象宣传。

3、随时了解本网吧上座率等情况。 4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去。

严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。5、如遇客人要求赊帐,要语气温和态度坚决的拒绝。

6、收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符。

收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。7、除了收款员,网管,其他工作人员如非帮忙,未经批准,不得进入收银台内。

8、收银台现金只能由经理或授权人支取,其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生,一切责任由收款员承担。

9、台面随时清理,并整齐摆放所有物品,不允许存放不常用的杂物。夜班收银员客人走清理机号台面,如果有客人有遗失物品,记好机号,并收捡好,不得私吞,以便客人来取。

若客户及时不来取,说明情况交还给老板处理!如果客人机子出现问题,应及时帮助顾客更换机子,并且交班时向网管汇报!10、收银员如果有事需要上机(上机时间为凌晨0:00-7:30)不允许因其它原因暂借给其它人员使用。上班时间收银员不得打磕睡。

11、收了假币要个人承担。不得随意在收费服务器安装其它软件及上网。

12、注意协助保安人员观察视频监控画面,发现异常情况,及时提醒保安人员,并向公安机关报警。重大情况及时通知任法律代表人。

13、收银员有事如需请假,请提前一天通知网吧管理人员,(特殊情况除外)收银员如果辞职,请在半月内通知网吧管理人员。让管理人员做好尽快做好安排工作。

2. 网吧收银员要懂什么知识

1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价。

2、严格按照先登记身份证,后开卡,再上机上网的登记工作,积极做好网吧形象宣

传。

3、随时了解本网吧上座率等情况。

4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。

5、如遇客人要求赊帐,要语气温和态度坚决的拒绝。

6、收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

7、除了收款员,网管,其他工作人员如非帮忙,未经批准,不得进入收银台内。

8、收银台现金只能由经理或授权人支取,其他任何人不得以任何理由支取现金。如

有上述情况发生,一切责任由收款员承担。

9、台面随时清理,并整齐摆放所有物品,不允许存放不常用的杂物。夜班收银员客

人走清理机号台面,如果有客人有遗失物品,记好机号,并收捡好,不得私吞,以

便客人来取。若客户及时不来取,说明情况交还给老板处理!如果客人机子出现问

题,应及时帮助顾客更换机子,并且交班时向网管汇报!

10、收银员如果有事需要上机(上机时间为凌晨0:00-7:30)不允许因其它原因

暂借给其它人员使用。上班时间收银员不得打磕睡。

11、收了假币要个人承担。不得随意在收费服务器安装其它软件及上网。

12、注意协助保安人员观察视频监控画面,发现异常情况,及时提醒保安人员,并

向公安机关报警。重大情况及时通知任法律代表人。

13、收银员有事如需请假,请提前一天通知网吧管理人员,(特殊情况除外)收银员

如果辞职,请在半月内通知网吧管理人员。让管理人员做好尽快做好安排工作。

3. 收银员的基本常识

收银员岗位职责

一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务

二、熟悉控制各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等有关设备。

三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时一定2人同时清点,复合,周转资金,做好每

日进货帐目具体登记,收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时,即便不须付现金的(如:老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明,做好登记,员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理,不允许存放杂物,所有物品整齐摆放,收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理收银员永久职责

1 .优质高效热情服务.

A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来.

2 .收银员在结算时一定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.

A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.

B .对顾客要保持亲切友善的笑容.

C .耐心的回答顾客的提问.

D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金.

3 .顾客提供购物袋.

@ A .食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.

4 .确保商品

A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.

D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

5 .保持收银台时刻整洁干净.

6 .仔细检查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱

4. 做网吧收银应该懂些什么

做网吧收银员要懂得的3个基本知识:

首先对网吧收银员是要有一定的文化要求的,最起码是初中以上,才能算好算术,以免出现差错。对于网吧做生意而言,更重要的是要会假币辨别,收到假币收银人员会受到惩罚,一般的网吧老板会把这责任推给收银员身上,要他们来承担,所以网吧收银人员要能够准确的识别假币,这是最基本的要求。

其次就是简单的做账,网吧老板要对网吧经营收入清楚的了解,根据网吧收入这些数据对网吧经营状况进行分析,而这些数据来源于计费服务器。为此网吧收银员一定要学会使用各种统计方法,对数据进行分析,就是做账目给网吧老板看。

最后一点就是每个服务行业都必须具备的员工要求,就是服务,网吧收银人员是网吧的门面,与顾客交流时的一些礼节都是有要求的,是以顾客满意为主。尤其是收银员第一个接触到顾客的,热情的服务态度才能让顾客对网吧留下深刻的映像,下次还会再光顾网吧。

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